FAQ Professionnels
Tout ce qu'il faut savoir pour travailler avec CBDB2B : compte, tarifs, livraison, conformité, échantillons.
Compte et accès pro
Qui peut commander sur CBDB2B ?
CBDB2B est exclusivement réservé aux professionnels : CBD shops, buralistes, e-commerçants, revendeurs, distributeurs. Un numéro SIRET actif est requis à l'inscription. Les particuliers ne peuvent pas accéder aux prix.
Comment créer mon compte pro ?
Remplissez le formulaire d'inscription avec votre email professionnel, nom, société et activité. Une fois le compte créé, vous accédez à votre espace professionnel.
Les prix sont-ils visibles sans connexion ?
Non. Les visiteurs non connectés voient les produits, photos et descriptions, mais pas les prix. Les tarifs B2B sont réservés aux comptes professionnels connectés.
Comment récupérer mon mot de passe ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un lien valable 1 heure sera envoyé à votre email pro. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous sur WhatsApp.
Commandes et tarifs
Quel est le minimum de commande ?
Les quantités et conditions applicables sont affichées pour chaque référence dans l’espace professionnel.
Comment fonctionnent les paliers tarifaires ?
Les prix affichés tiennent compte des conditions applicables à la référence et à la quantité sélectionnées.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les montants et taxes applicables sont présentés avant la validation de la commande.
Peut-on négocier des conditions volume ?
Contactez l’équipe pour vérifier les possibilités disponibles avant commande.
Y a-t-il des remises automatiques ?
Les éventuelles remises applicables sont affichées avant la validation de la commande.
Comment fonctionne le paiement ?
Les modalités de paiement disponibles sont indiquées au moment de la commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les modalités et délais applicables sont indiqués avant validation de la commande, selon la zone et le mode d’expédition sélectionné.
Livrez-vous en dehors de France ?
Les zones disponibles sont présentées au moment de la commande. Contactez l’équipe pour une demande spécifique.
Comment connaître les modalités d’expédition ?
Le transporteur, les frais et les conditions applicables sont affichés avant la validation de votre commande.
Où retrouver le suivi d’une commande ?
Le suivi est indiqué dans votre espace professionnel lorsqu’il est enregistré pour la commande.
Produits et conformité
Comment vérifier une référence avant commande ?
Consultez les informations publiées et demandez les documents disponibles pour la référence et le lot concernés.
Où trouver les analyses de laboratoire ?
La page Analyses laboratoire présente les données publiées pour les références documentées.
Comment obtenir une information sur une molécule ?
Contactez l’équipe avec la référence concernée afin de recevoir les informations disponibles avant commande.
Les fiches produits sont-elles disponibles ?
Oui, directement sur le site. Chaque fiche présente les informations enregistrées pour la référence concernée.
Faut-il un compte professionnel ?
L’accès aux prix et à la commande nécessite un compte professionnel avec un numéro SIRET valide.
Échantillons
Proposez-vous des échantillons ?
Vous pouvez transmettre une demande d’échantillon. L’équipe confirme les possibilités selon les références disponibles.
Comment demander des échantillons ?
Via le formulaire disponible sur la page Échantillons, ou directement par WhatsApp. Précisez votre activité et les catégories qui vous intéressent (fleurs CBD, CBDX, résines…).
Catalogue et espace pro
Comment accéder au catalogue ?
Le catalogue est accessible depuis le site. Les informations réservées aux professionnels nécessitent un compte professionnel validé.
Comment suivre mes commandes ?
Depuis votre espace pro, rubrique "Mes commandes". Le statut et les informations enregistrées y sont visibles.
Comment télécharger mes factures ?
Les factures disponibles sont accessibles depuis votre espace professionnel.
Votre question n'est pas ici ?
Vous pouvez utiliser WhatsApp pour échanger avec l'équipe.