Droit de rétractation
Exercez votre droit de rétractation en ligne, gratuitement et sans création de compte.
Délai et conditions
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Conformément à l'article L221-21 (modifié par l'ordonnance n°2026-2 du 5 janvier 2026), nous mettons à votre disposition cette fonctionnalité en ligne gratuite pour exercer ce droit.
Remboursement
Sous 14 jours après notre décision, conformément à l'article L221-24. Tous les montants versés vous sont remboursés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, conformément à l'article L221-23. Cette information vous est rappelée avant validation.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés par le consommateur après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Nos produits (fleurs, résines, pré-rolls, molécules) sont concernés : un produit dont le scellé d'origine a été ouvert ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène. Tant que le scellé est intact, le droit de rétractation s'applique pleinement.
Exercer mon droit de rétractation
Remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez un accusé de réception par email avec la référence de votre demande.
Sélectionnez les produits concernés par votre rétractation :
Attention : produit(s) descellé(s)
Vous avez indiqué qu'un ou plusieurs produits ont été descellés. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à ces produits pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Votre demande sera tout de même transmise et examinée individuellement par notre équipe.
Vos coordonnées
En soumettant ce formulaire, vous exercez votre droit de rétractation conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Les frais de retour sont à votre charge (art. L221-23). Vous recevrez un accusé de réception par email sur support durable, avec la date et l'heure de votre demande.
Demande enregistrée
Votre demande de rétractation a bien été enregistrée. Un accusé de réception a été envoyé à votre adresse email.
Commande concernée :
Votre demande inclut des produits descellés. Elle sera examinée individuellement par notre équipe.
Conformément à l'article L221-24, le remboursement interviendra sous 14 jours après notre décision, sous réserve d'éligibilité.
Retour à l'accueilFormulaire type de rétractation (art. R221-1)
Le formulaire ci-dessus constitue le formulaire type de rétractation prévu par l'article R221-1 du Code de la consommation. Il peut également être exercé par tout autre moyen (courrier, email) sans préjudice de vos droits.
Pour toute question, contactez-nous : contact@cbdb2b.com · 07 56 89 87 85